网络视频咨询，瞒着家人怎么做？

复工了。现在这个形势，很多面对面的心理咨询都只能停下来，转成网上的视频见面。但是咨询关系跟网上开个工作会议不一样，除了技术层面的保障之外，还有一些特别的设置，需要在未来一步一步建立和完善。今天我想先谈一个具体问题：

和家人住在一起的来访者，如果只能在家做咨询，如何保证空间的独立性？

我问了一圈，发现这种情况还不少。有咨询师吐槽，有一次他和来访者视频咨询，做到一半，来访者突然说：「我老公回来了。」啪，就挂了。

？？？？？

跟这个类似的，还有在咨询前一秒才发来：「今天我父母在家，不方便……」，预约下次的咨询却定不下时间：「不知道家里人什么时候出门」，都是瞒着家人来求助的。有一位同事还遇到过更狗血的剧情，她有一个咨询做到一半的时候，来访者家人推开门凑到屏幕前：「你跟谁聊天呢？」她一看来访者的神色，就觉得自己最好别回答。可是不回答，难道就眼睁睁地看着来访者说谎么？

太尬了。

有的来访者不想让家人知道，就去咖啡馆或者公园，讲话大声一点都怕被别人听见，更不用说投入到此时此地了。种种不方便，一次两次还可以忍，这样的次数一多，咨询师也很困扰：你临到咨询前通知我家里有人，需要改期，我答不答应？总答应，设置就坏了。不答应，来访者又可能脱落。

所以这种情况，还是有必要认真处理一下。

面对面的咨询有一点好，就是由咨询师提供稳定的空间。最起码，是一间安静的屋子，没有人闯入，不用担心隐私，你的家人也不会在咨询室门外偷听你说什么。你知道这对咨询体验多重要，但是来访者不需要操心。这样做不做咨询就是他一个人的事了，出钱出时间就好，不需要提供别的。

但是做网络视频咨询，来访者就要提供场地。

有人觉得场地还不好办，又不用什么特别的布置，随便找个会议室，门一关就做了。但现实点说，有多少人可以找到一个地方，在每周固定的时段，能够保证这里只有自己一个人？想说就说，想哭就哭，不会受到任何人的打扰？一次两次好办，想要一直找到这种地方，恐怕也不容易。

所以，大多数人都在家里做咨询。

但只要家里还有别人，咨询就和家人发生了联系。咨访双方现在都还没有严肃对待这个问题。来访者心里马马虎虎想一想，觉得「家里应该还好」：反正把门关上就好，反正家里人多数时候也不管自己在做什么，反正他们经常不在家……总而言之，虽然不能完全保证独立性，问题不大。

可是问题不大，不等于这个设置足够安全。

这就是为什么，我建议所有平时做面对面咨询的同行，在这段特殊时期转成网上的咨询以后，务必要和在家里视频的来访者讨论这个问题：

「你家人知道你正在做咨询吗？他们可以帮你一起保护这个咨询的空间不受干扰吗？」

把它作为初始访谈的常规议题，多花点时间确认，很有必要。毕竟你把咨询做进了别人的地盘，那里发生的一切变量，都跟你的工作有关。

作为咨询师，你「进」来访者的家里咨询，你就要时刻记住那里还有别的主人。就算来访者保证：「跟他们没关系」，你仍然要从专业的角度考虑：为什么来访者不去面对家人潜在的影响？也许来访者只是懒得解释，觉得太复杂没必要，也许来访者觉得和家人说这个有点别扭，也可能他说过但是得不到理解，或者觉得这事不重要，毕竟也没做什么亏心事……但咨询师要知道这意味着什么。

意味着有人在你工作的时候，随时有权（哪怕事实上没有，但仍然有这种可能）干扰你们的工作空间。而这个人直到现在，都不知道你的存在。

大风起于青萍之末。文章开头说的种种尴尬，往往就从这里埋下了种子。在我采访的咨询师里，好几个人都提到，来访者的家庭起居影响到了咨询关系的稳定。有些长程咨询，因为家庭成员的变化不得不暂时中止。就在最近，还有些来访者不得不推迟网络咨询的预约（因为疫情期间家人不出门）。

让我说得再直接一点吧——

如果来访者和家人住一起，又只能在家里做咨询，其实就不存在纯粹意义上的「个体咨询」了。这是所有咨询师和来访者都只能面对的现实。

听起来不太爽，但没法不承认。

承认之后，作为家庭咨询师，我想分享一些经验，希望对于做个体咨询的同行也有帮助。我们做家庭咨询的，面对这种情况很多年了。从第一次来访开始，一见就是一家人，什么大风大浪没见过？对怎样「争取家人配合」有一些心得。

1，最简单的一步，把需求说出来。

如果只是个体咨询，不妨请来访者直接告诉家人：我每周这个时段有重要的视频谈话，就在这个房间。需要你们支持：我关着门，谁都别进来。

这是最核心的信息：我现在在做什么，需要你们怎么做。信息要尽量清楚和简洁。如果再加一句，那就是：「你们的支持对我很重要，拜托了！」

2，更具体地解释。

有时候，说出上面的话就够了。不必再向家人解释什么是心理咨询，咨询师是谁，以及为什么当初我会去预约心理咨询。一旦他们理解这是你个人的事情，只需要他们做好配合的角色，他们就可以照办。这是家庭边界相对正常的情况。

但也有家人不配合的情况。非但不配合，反而还要干涉你：「什么谈话，这么神秘？」「为什么不能让我们听啊？」（所以来访者从一开始才不想让他们知道）。这时候就要更开诚布公的沟通，让家人理解来访者在做什么，怎么做。

话又说回来，心理咨询比较小众，不是每个人都能够正确认识。有人觉得接受咨询的人都有病（你又没病，做那个干啥），有人觉得咨询在骗人，还有人担心做咨询会让你越来越不接地气，对家人的脾气越来越差……这些误解以前可以置之不理，现在不得不认真面对了，为了取得支持。

3，考虑家庭会谈的可能性。

必要的时候，咨询师可以安排一次跟来访者家人的会谈。直接请全家人坐到屏幕前，让他们认识你，了解你的资历和训练，你的工作具体在做什么事，你会用怎样的方法帮助当事人，可能带来哪些改变。让他们理解这是为了帮助他们家更好。有些话来访者自己说可能没用，你说会更有说服力。

你可以问问不同家庭成员对咨询效果的期待，对咨询有哪些担心，澄清一些误解（不，咨询不会让你的孩子变得更暴躁，它是会鼓励情绪的表达，但最终的方向会帮助他的情绪更健康，更成熟，更适应社会。）你要了解不同的家庭成员希望看到的变化是什么，哪些话题他们不希望在咨询里碰触。这是家庭咨询的技术，叫做「多边结盟」。你要得到更多人的支持，就要同时照顾更多人的利益。

家庭会谈不等于「给全家人做咨询」，而是通过和一家的沟通，为「单个人的咨询」创造更好的条件。来访者可以用这样的话邀请家庭成员：

「这是我给自己做的咨询，需要你们支持，所以咨询师想请你们一起来讨论一下，把这个咨询的好处和风险讲清楚。这样你们也可以更放心。」

通过家庭会谈的过程，咨询师往往也能获得更直观的家庭关系信息，有利于咨询进展。

4，不要假装家人不存在。

正式咨询的时候，每次连线成功，咨询师都可以花一两分钟确认一下现场：你是在家里吗？家里还有其他人吗？门有没有关好？他们知道你在做咨询吗？会不会这段时间有什么事打断你（尤其是有小孩）？需要再准备得充分一点吗？

家人就在「咨询室」附近，具有潜在影响这个咨询的可能性。那不如明确地承认他们存在，你和来访者都会在这个空间体验到更多的稳定感。

5，创造性地利用家庭。

无论如何，「家庭成员近在咫尺」这个事实本身，一定会对咨询造成影响。与其否认，不如从中发掘一些可利用的价值。——比如，这样就可以即时获得家庭成员的反馈。这一点怎么用，取决于具体的流派。也许是时候开发一些新技术了。

（获得家庭成员反馈的干预应用一例：《心理干预的经济学丨反馈实验006》，第3个干预）

另一方面，假设家庭成员偶尔感受到他们参与到咨询里，对咨询有推动作用，他们对咨询的态度很可能会更正向。这是一个良性的正反馈循环。

6，承认现实条件的制约。

尽管解释了这么多，可能还会有来访者觉得不服气：「咨询本来是我一个人的事，干嘛要扯上家人？为什么不能我自己说了算？」如果你不得不在家里做咨询，同时还相信自己应该一个人说了算，那你可能是没法面对这样一个现实：

「现阶段，我还没有足够多的资源，我在有些方面不得不忍受家人对我的限制。」

（毕竟，「搬出去住」大法，解决一切烦恼。）

很无奈，很失望，但这就是现实。在现实面前的无力感，是可以拿出来和咨询师讨论的。

7，警惕与来访者的「共谋」。

有经验的咨询师都知道，咨询关系的重要议题，往往在建立设置最初就有所显现。假如你的来访者始终没办法和家人取得合作，预示着这可能就是一个值得探讨的问题，需要在咨询里解决。当然，要有合适的时机。不一定非要来访者马上面对，但咨询师要心里有数，不要对问题视而不见。

「假如跟家人提起咨询让你感觉到有压力，可以暂时不做。但我希望和你讨论一下这件事给你的压力本身，你觉得可以吗？在你准备好的时候。」

有时咨询师会出于照顾来访者，或是怕麻烦，或是太想留住这段咨询，轻易接受了来访者的一些特殊设置。这就意味着认同了来访者的某些假设：「他的家人就是没法沟通」，「她只能背着老公做咨询」，「他不能大声说话，因为父母就躲在门外」。网络视频咨询尤其可能制造这样的复杂性。一定程度上的妥协是必要的，但不是全面退让。至少让这些议题可以说出来，被看到。否则不但会影响咨询关系的稳定性，咨询师也在暗暗地与来访者「共谋」，用实际行动告诉他们：「我同意，你们家的情况太难搞了，我们最好别碰它了。」

8，妥协的底线。

说到对设置的妥协，从家庭咨询的经验来讲，有一条底线，就是不能和来访者一起说谎。有的来访者为了应付家人，要你伪装成他的同事、朋友，有的希望你用权威的身份帮他影响家人。还有来访者要你一起圆谎，换取家人对咨询的合作（比如，谎称咨询「不收费」）。这时候坚决不能松口。

实事求是，直面问题，这是咨询应有的态度。否则一方面会让咨询关系变质，另一方面还可能影响到咨询师的职业生涯，产生伦理和法律风险。

以上说的，也都是一些可能性的探讨。说到底，网络视频咨询是一种新生事物，我们对它的理解还不充分。在最极端的情况下，有些来访者会说：我就是只能瞒着家人做咨询，就必须承受他们时不时的干扰，这就是条件，我也不接受讨论。假如你非要我讨论，那我不来了。——这种情况大概也会有，我接触的咨询师里，有人觉得也可以接这种咨询。他们对网络设置下的不稳定性有更高的耐受力，更多的处理技巧。也好，只要心里有数，咨询师做到什么程度，可以有自己的定位和边界。

抛砖引玉吧。大家做网络视频咨询的过程中，如果有其他问题，欢迎留言，我们一起讨论。

来源：李松蔚

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